杨凤，用心打造美丽

    在缔造美丽的神圣殿堂——凤仪轩，你会看到一位美的使者，她健康、神采飞扬，始终带着柔和微笑，脸上没有岁月留下的疲惫和迷茫，没有世俗生活带来的沧桑……这，就是美容界的美丽凤凰——杨凤。

    “也许女人天生有一种对美丽的向往、也许冥冥中受美神的指点，才让我有了和美丽的邂逅，从此不但改变了自己，还把美丽传播给众多爱美的女性。”这，就是杨凤从事美容行业的初衷。

    一次偶然的机会，她走进了电台，主持了“相遇在今宵――青春流行色”节目，正是在这里她有机会采访到了靳羽西女士，靳羽西不但是一个非常出色的节目主持人，还有着自己的化妆品公司。那次采访过程至今仍然存留在杨凤的记忆中。

    “那天，靳羽西提到很多如何美容的技巧和方法，但最终打动我的还是对项目的选择。作为一个女人，靳羽西更了解女性。她对经营方式的选择打动了我，换句话说，投资方式的选择往往能够大致决定一个人将来的走向。美容业的前景的确极其广阔，我从中看到了希望。”

    于是她到珠海学习美容技术，后来又办了护照去香港继续学习。“香港作为市场经济极其发达的国际大城市，美容业的技术、技巧以及消费水平和相关的消费理念都非常成熟。而且，在行业内部有一套完整的操作规程，理论上很完备。”如今，杨凤已经很少上台亲自动手，但她的技术还是顶尖的一流。所以，她在与中国妇女报“农家女热线”联合开办“农家女实用技能培训学校”时说道：“自己的技术一定要高于店内的其他美容师，否则，她们也许会挟技要价，难于管理。”

    几经周折，终于在 1996 年 8 月，在北京西城区的一个繁华路段，杨凤接手了一家不景气的酒吧，并把它改造成了美容院，从此她拥有了自己的第一家美容院，当上了自己的老板。虽然她的美容院只有 18 平米，而当时她手中的积蓄只够交一个月的房租。但是永不服输的杨凤相信风险和机遇同在。

    “为了经营好这家得来不易的美容院，我投入了全部的精力。每天，我都会带着店里的几个美容师抽时间到繁华地带作宣传，为过往的女士讲美容知识，讲美容的重要。能被请到店里做美容的客人，我们都细致周到地为她们服务。我还想了许多办法，进行感情投资，比如包期的顾客可在三八节、国庆节、元旦任选一次享受免费护理，顾客过生日也可享受一次免费护理。这样，我们渐渐有了回头客，这些客人还经常把自己的朋友带到店里来，顾客就像滚雪球似的越滚越大，于是，我又增开了两个分店。”

    依法经营是凤仪轩生存发展的根本保障。企业顶住了各种诱惑，在经营中“诚信”当头，服务中“真诚”当头，工作中，“诚实”当头。由于企业有着良好的信誉，客户一天天的增加，效益一天天增长，企业也从小到大不断发展壮大，为国家创造出财富，为社会不断做出贡献，她要求进店的每一名美容师必须证件齐全，店内卫生必须整洁干净。不仅在 3.15 时开展消费者维权活动，还提出天天 3.15 的口号，把维护消费者的权益落实到日常工作中的每一个细节中。一位家住海店万寿路的顾客，在凤仪轩做了八年的美容，在她写来感谢信中说：“相处八年 , 有那么多的愉快的合作 , 那么多幸福美好的回忆 . 杨院长是您使我的个人形象与修养得到了很好的保护和发展 , 每当我受到同志的赞扬 , 我首先想到的是您”这位客户还把她家的保姆送进凤仪轩美法美容学校学做美容师。 2001 年凤仪轩在国家美容行业评比中被评为特级店，并被国内贸易局、中国消费者协会和《健康与美容》杂志评为全国“十佳放心美容院”之一。

    杨凤说得好：“依法经营，依法纳税是每一个公民的职责，服务首都，奉献社会更是我们的责任。”

    杨凤 2000 年被北京市西城区评为“荣誉市民”， 2000 、 2001 年连续两年被河南省评为“在京豫籍优秀外出务工人员”， 2003 年获第四届北京市“十佳进京创业青年”提名奖。她的创业事迹陆续被中央电视台、北京电视台、河南卫视、山东卫视、中国青年报、北京青年报等媒体报道。

    杨凤虽然为企业经营者，但从她脸上丝毫看不到商人的气息，能一直保持如此优雅，与她做人的心态是分不开的，对待客人，她热情、周到，让人如沐春风；对待员工，她宽容、体贴，让人感到亲人般的关怀。如杨凤本人一样，凤仪轩以“真诚、美丽、时尚”的企业形象，人性化的经营理念迎接来了无数美丽的“凤凰”。在京城四个直营店中，各店在装修上有其别具一格的特点：小桥流水似的清新幽雅、富现代气息的浪漫时尚……各种美的元素在这里恰到好处地融为一体，给每位客人提供了一个轻松、愉快、舒适、幽雅的环境，在工作一天后来到这里进行身体和心情上的彻底放松，真是一种神仙般的享受。幽雅的环境加上店内优美的音乐、美容师亲切的笑脸、温柔的话语、娴熟的手法就让人都有一种宾至如归的感觉，美容师们经常唱的一首《感恩的心》道出了每一位凤仪轩人的心声，她们就是这样用心营造这个让自己也让别人感到温馨的家。
    最后我们祝愿杨凤和她的美丽事业永远年轻。